Solidarietà opera nel rispetto delle leggi e secondo i principi della mutualità e senza fini di lucro. Si propone, direttamente e attraverso le cooperative associate, di:
- promuovere, sostenere, ricreare tutte le condizioni che assicurino in ogni ambiente uno sviluppo equilibrato e completo della persona umana;
- tutelare le persone che temporaneamente o permanentemente si trovano in situazioni di bisogno fisico, psichico, etico e sociale in genere.
Per raggiungere tali obiettivi la Direzione si impegna a:
- ricercare l’ottimizzazione dei processi aziendali delle aree operative al fine di raggiungere il massimo livello di efficacia ed efficienza;
- coinvolgere tutte le associate per la gestione e l’implementazione del Sistema;
- garantire costantemente un adeguato grado di formazione del personale che consenta un continuo miglioramento dell’erogazione del servizio;
- garantire la soddisfazione dei lavoratori attraverso il miglioramento continuo delle condizioni lavorative rispettando i principi della responsabilità sociale e valorizzando le proprie risorse umane attraverso la cura degli aspetti contrattuali, della sicurezza personale e dei luoghi di lavoro in rigoroso rispetto delle norme vigenti, stimolando da parte loro la costante comunicazione di suggerimenti o insoddisfazioni;
- controllare il rispetto e l’applicazione costante di tutte le leggi vigenti;
- istituire e mantenere un sistema di raccolta e di analisi dei dati relativi alla soddisfazione dei Committenti e delle persone assistite tale da consentire alla Direzione di intraprendere efficaci iniziative di miglioramento;
- sviluppare la comunicazione della performance aziendale a Committenti e Partner per una corretta sensibilizzazione e partecipazione agli scopi mutualistici e di pubblica utilità.
Per raggiungere tali obiettivi Solidarietà Consorzio si impegna a svolgere una seria attività di audit interna per verificare, ed eventualmente correggere, il grado di conformità del Sistema alla norma UNI EN ISO 9001 : 2015.
Solidarietà Consorzio assicura, da tutti i livelli, la massima collaborazione per il raggiungimento degli obiettivi di qualità prefissati ed il conseguente consolidamento della propria posizione all’interno del mondo del sociale.